Canales de atención

Nueva línea gratuita nacional: 018000915556

Nueva línea en Bogotá: 2344333

Línea gratuita nacional 018000918418 opción 4/0/1

Línea en Bogotá: 2345000 opción 4/0/1

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Línea de atención en salud disponible los siete días de la semana, 24 horas al día para los trabajadores, pensionados y familiares beneficiarios de los servicios de salud de la compañía,

Esta línea es atendida por un equipo de personas comprometidas con el servicio entre las que se cuenta con médicos y auxiliares de enfermería.

Podrá recibir información y orientación relacionada con los siguientes temas:

· Datos de contacto de los profesionales e instituciones de salud para Ecopetrol.

· Alcance y exclusiones del plan de salud de Ecopetrol.

· Derechos y deberes de los beneficiarios del plan de salud.

· Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

· Orientación sobre trámites y procedimientos para acceder a los beneficios.

· Recepción y seguimiento a felicitaciones, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y sugerencias.

· Aplicación de encuestas de satisfacción de los servicios de salud.

· Información sobre los valores de los distintos auxilios económicos.

· Orientación médica telefónica.

· Información sobre cómo acceder a servicios de urgencia y hospitalización.

· Apoyo al traslado de pacientes entre instituciones de salud en nivel hospitalario

• Si usted desea presentar una queja, reclamo, felicitación o presentar una solicitud de información o derecho de petición ingrese aquí
• Si usted desea presentar una denuncia para dar a conocer una situación en la que se presume que un comportamiento o acción va en contra de nuestro Código de Ética o es considerada como un posible evento de fraude, corrupción, lavado de activos o financiación del terrorismoingrese aquí.