Bogotá, 31 de marzo de 2020

La Gerencia de Servicios Compartidos (Departamento de Servicios de Personal - Coordinación de Pensiones y Novedades) acata las determinaciones del Gobierno Nacional y modifica temporalmente el modelo de prestación de sus servicios en materia pensional en cumplimiento a las normas emitidas por los ministerios de Justicia y del Derecho y del Trabajo, que establecen alternativas para garantizar la prestación de diferentes servicios dentro de la emergencia Económica, Social y Ecológica declarada por el Gobierno Nacional.

Durante esta situación informa que:

1.      Para el reconocimiento en materia pensional y en aquellos casos en los que la normatividad aplicable exija documentos en original o copia autentica, bastará con la remisión de la copia simple de los documentos por vía electrónica a nuestro buzón oficinavirtualdepersonal@ecopetrol.com.co

Nota: Una vez superada la Emergencia Sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección social, se deberá presentar dentro de los tres (3) meses siguientes la documentación en la forma requerida habitualmente por la empresa.

Tenga en cuenta que las solicitudes que se hagan a través de correo electrónico deben incluir los siguientes datos:

• Nombre completo del solicitante/sustituto/pensionado.
• Número de documento de identificación.
• Teléfono, fijo y/o celular, dirección de residencia donde lo puedan contactar.
• Correo electrónico a donde se debe dirigir la respuesta.
• Documentos firmados.

2.      Frente a la acreditación de supervivencia de los pensionados connacionales que se encuentran en el exterior, se suspenderá el término de seis (6) meses de que trata el artículo 22 del Decreto Ley 019 de 2012, modificado por el artículo 36 del Decreto Ley 2106 de 2019, para la acreditación de la fe de vida, supervivencia, ante las entidades que forman parte del Sistema General de Seguridad Social Integral.

Si desea mayor información comuníquese a la Línea Gratuita Nacional:  018000918418

Línea directa Bogotá: 2345000

Buzón: oficinavirtualdepersonal@ecopetrol.com.co